Re:Подробности удалённого гарантийного ремонта!

admin пишет: Гарантия общая 18 месяцев на весь лоплош. Обращаться к тому, у кого покупали ЛопЛош. Сервисов по ремонту моторов на сегодняшний день очень много. За деньги Вам что хочешь сделают и отремонтируют. По гарантии обращаться только сюда.

Пока заказанный бензо-ЛЛ в пути в Саратов, поспрашаю про гарантию.
Как быть тем кто покупал у вас напрямую(т.к. дилера в нашем городе нет), не дай бог конечно ТТТ, но если вдруг что-то ломается?
Опишите технологию гарантийного ремонта удалённым покупателям.
Облазил весь сайт ни где не упоминается, может проглядел, киньте ссылку тогда.

Гарантийный ремонт проходит так. Отправляете изделие в наш адрес таким же образом, как получили. То есть транспортной компанией., либо привозите самостоятельно, если удалённость позволяет. Все расходы , включая транспортные, в гарантийный срок, оплачиваем мы.
Так же есть вариант ремонта на месте, если возможен. Типа замена выключателя или другая мелкая поломка. Расходы так же возмещаются. Необходима копия платёжного документа, подтверждающая расходы и картинки, либо видео, подтверждающее поломку.
Точно так же ремонтируется ЛопЛош и после гарантии, только все расходы уже оплачивает покупатель.

admin пишет: Гарантийный ремонт проходит так. Отправляете изделие в наш адрес таким же образом, как получили. То есть транспортной компанией., либо привозите самостоятельно, если удалённость позволяет. Все расходы , включая транспортные, в гарантийный срок, оплачиваем мы.
Так же есть вариант ремонта на месте, если возможен. Типа замена выключателя или другая мелкая поломка. Расходы так же возмещаются. Необходима копия платёжного документа, подтверждающая расходы и картинки, либо видео, подтверждающее поломку.
Точно так же ремонтируется ЛопЛош и после гарантии, только все расходы уже оплачивает покупатель.

Ясно.
Спасибо.

Для меня остались непонятны следующие вопросы (для Лоплоша, купленного в интернет-магазине):
- в какой комплектации отправлять Лоплош на ремонт?
- какие документы необходимо отправить с неисправным Лоплошем при гарантийном ремонте?
- по какому адресу отправлять Лоплош (для транспортной компании)?
- каким образом возмещаются расходы на транспортировку по гарантийному ремонту?

pank пишет: Для меня остались непонятны следующие вопросы (для Лоплоша, купленного в интернет-магазине):
- в какой комплектации отправлять Лоплош на ремонт?
- какие документы необходимо отправить с неисправным Лоплошем при гарантийном ремонте?
- по какому адресу отправлять Лоплош (для транспортной компании)?
- каким образом возмещаются расходы на транспортировку по гарантийному ремонту?

Для начала, Вы должны связаться с продавцом любым удобным способом и сообщить номер заказа или фамилию. Уточняете неисправность и продавец Вам говорит что высылать.
Приложить к посылке нужно руководство по эксплуатации.
Отправка производится на имя продавца www.loplosh.ru/order.html#ip любой транспортной компанией за счёт получателя. Поэтому возмещать ничего не придётся. Транспортировку до склада транспортной компании в Вашем регионе, Вы производите за свой счёт.

Возник такой вопрос: в мае 2015 года купил мотоЛаплош и в этот сезон 2016 попробовал окучить картофель, для чего снял одну боковую стенку... Сейчас осенью надо было перекопать несколько грядок, для чего потребовалось стенку поставить на место. Но при накручивании гайки оказалось, что резьбы на шпильке практически нет Вероятно, она была уничтожена при чрезмерной затяжке на сборке культиватора...
Каковы должны быть мои дальнейшие действия, если 18 месяцев гарантии не прошли?

egor_t пишет: Возник такой вопрос: в мае 2015 года купил мотоЛаплош и в этот сезон 2016 попробовал окучить картофель, для чего снял одну боковую стенку... Сейчас осенью надо было перекопать несколько грядок, для чего потребовалось стенку поставить на место. Но при накручивании гайки оказалось, что резьбы на шпильке практически нет Вероятно, она была уничтожена при чрезмерной затяжке на сборке культиватора...
Каковы должны быть мои дальнейшие действия, если 18 месяцев гарантии не прошли?

Вам нужно обратиться к продавцу для замены боковой стенки по гарантии. Посмотрите вторую стенку на предмет такого же дефекта.

мне присылали транспортной компанией вы, но на фирму-посредник, т.е. я им полностью предоплачивал и они занимались чисто доставкой, это не их профильная деятельность...
теперь надо отправить бракованную стенку вам для замены? пересылка в две цены стенки встанет ))

egor_t пишет: мне присылали транспортной компанией вы, но на фирму-посредник, т.е. я им полностью предоплачивал и они занимались чисто доставкой, это не их профильная деятельность...
теперь надо отправить бракованную стенку вам для замены? пересылка в две цены стенки встанет ))

Пришлите фото дефекта, что бы было видно, и полный почтовый адрес на zakaz@loplosh.ru. Отправим по почте новые стенки.

Вчера сфотографировал, отправил

egor_t пишет: Вчера сфотографировал, отправил

Всё получили. В ближайшее время отправим, скорее всего, по почте.

Боковинки по почте пришли, огромное спасибо, теперь только гайки к ним найду - и порядок!
СПАСИБО!!!